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# キャンセル・変更ポリシー

## パーソナルコーチングセッション キャンセルポリシー

## 以下のキャンセルポリシーは、Kyoko Personal Coachingの提供するパーソナルコーチングセッションに適用されます。お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、明確な方針を定めております。 1. コーチングセッションのキャンセル・変更 　・セッションのキャンセルまたは日程変更は、予約したセッション開始時間の24時間前までに、メールにてご連絡ください。 　・24時間前までのご連絡の場合、キャンセル料は発生せず、別の日程への変更が可能です（スケジュールの空き状況による）。 　・24時間以内のキャンセルまたは変更の場合、セッション料金の100%をキャンセル料として申し受け、1回分消化とさせていただきます。 　・無連絡での欠席（ノーショー）や、30分以上遅刻の場合も、セッション料金の100%をキャンセル料として申し受け、1回分消化とさせていただきます。

## 2. 契約全体のキャンセル 　・契約締結後、サービスの提供開始前（初回セッション前）にキャンセルを希望される場合、契約日から7日以内に書面（メール）にてご連絡いただければ、全額返金いたします。ただし、振込手数料はお客様のご負担となります。 　・サービスの提供開始後（初回セッション実施後）のキャンセルについては、返金は受け付けておりません。残りのセッションについては、別のお客様に譲渡することはできません。

## 3. コーチ都合によるキャンセル 　・コーチ側の都合によりセッションが実施できない場合、速やかに代替の日程をご提案いたします。代替日程での調整が難しい場合、該当セッションの料金を全額返金、または契約総額から該当分を減額して対応いたします。

## 4. 連絡方法 　・キャンセル・変更のご連絡は、以下の方法で承ります：  　　メール:kyokolifecoach@gmail.com 　・ご連絡の際は、お名前、予約日時、キャンセルまたは変更の希望を明記してください。

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